Community Management

Met Community Management transformeer je af en toe posten op Social Media tot een serieuze business waar je op termijn daadwerkelijk omzet mee draait. We zeggen op termijn omdat we eerlijk willen zijn: Community Management is niet iets waar je direct euro's mee gaat verdienen. Je hebt een lange adem en een naadloze integratie met zowel je andere kanalen als je merkidentiteit nodig.

Er zijn genoeg cases te bedenken van merken die vooral door inzet van Social Media groot zijn geworden. In veel gevallen door een zeer succesvolle Community Management. Zij vonden hun publiek en wisten deze continue te bewegen en te laten delen. Maar dat ging niet vanzelf. Zij hadden (bewust of per ongeluk) een integraal sterk verhaal. Het was niet alleen grappig of aansprekend, maar paste ook nog eens perfect bij hun hele identiteit.

Dát is dus van groots belang als je begint met Community Management: je moet iets te melden hebben. Natuurlijk niet in elk post, maar over de hele linie. Het moet bijdragen aan je merkidentiteit. En dat op langere termijn. Wanneer je dat goed blijft doen, dan zul je zien dat je inzet langzaamaan terugverdiend gaat worden.

Het is dus belangrijk om Community Management perfect te laten aansluiten op de rest van je business. Maar helemaal onlosmakelijk is het verbonden met Social Webcare. En net zoals bij Webcare vinden we dat jij zelf een serieuze rol moet spelen in community management. We nemen veel werk voor je uit handen (contentplanning, creatie, publicatie enzovoorts) maar we moeten dat niet alleen willen doen. Kortom kunnen we stellen dat alle uitvoering bij ons mag liggen, maar dat meer strategische keuzes regelmatig samen genomen moeten worden. 

De thuisbasis van Community Management is vaak social media en daar hebben we geen problemen mee. Maar je publiek is natuurlijk niet alleen actief op social media. Dus, als het aan ons ligt, jij en je content dus ook niet. We publiceren daarom ook content voor fora, blogs enzovoorts.