Conversie attributie
Ere wie ere toekomt
We blijven het zeggen: je kunt niet afhankelijk zijn van 1 kanaal. Dat bén je ook niet. Meerdere touchpoints zijn samen verantwoordelijk voor je succes. Dan moet je ze ook allemaal (de juiste) credits geven. Daar hebben we conversie attributie modellen voor.
“If I had an hour to solve a problem I'd spend 55 minutes thinking about the problem and 5 minutes thinking about solutions.”
Voor elk merk een eigen model
Toegegeven; we hebben zeker wel een voorkeur voor een default conversie attributie model (en nee, het is geen 'last click'). Maar uiteindelijk werken we het liefst naar een attributie model dat toegesneden is op de customer journey van jouw klanten. Als het even kan met behulp van machine learning technieken. En anders doen we het zelf.
Voorbereiding is hierin essentieel. Je kiest dit 1x en dan moet je het er even mee doen. Het is vanaf dat moment een zeer belangrijke basis voor het meten van succes voor jouw e-commerce business. Is het dan perfect? Natuurlijk niet, daarvoor lopende individuele journeys te veel uiteen en zijn er teveel uitzonderingen. Maar als het goed is komen we erg dichtbij.
De grote uitdaging van conversie attributie
Sterker nog: er is niet 1 grote uitdaging, maar het zijn er meerdere. Om er een paar te noemen:
- Hoe ga je om met de impact van offline kanalen?
- Hoe ga je om met cross-device gedrag van je klanten?
- Hoe verdeel je credits tussen alle online kanalen?
- Welke rol spelen impressies vs klikken?
Een ultiem antwoord op deze vragen bestaat niet. Het beste wat je kunt bereiken is dat je er op een gegeven minder naast zit. Maar wij hebben vaker met dit bijltje gehakt, toch? Yep.
